운영규정

제1조 (서비스 제공방법 및 제공기간)

1. 서비스 유형

본 서비스는 물품 배송이 아닌 온라인 동영상 강의 서비스입니다. 주식회사 유진온뮤직(이하 "회사")이 운영하는 웹사이트(eon-music.com)를 통해 피아노 마스터클래스 등 음악 교육 콘텐츠를 온라인 스트리밍 방식으로 제공합니다.

2. 서비스 제공방법

① 제공방식: 회원가입 및 결제 완료 후, 회사 웹사이트(eon-music.com)의 "나의 강의실"을 통해 온라인 동영상 스트리밍 방식으로 제공됩니다.

② 이용환경: PC, 태블릿, 스마트폰 등 인터넷 접속이 가능한 기기에서 웹 브라우저를 통해 이용할 수 있습니다.

③ 수강권한 부여: 결제 완료 즉시 해당 강의의 수강 권한이 자동으로 부여되며, 별도의 배송 절차는 없습니다.

④ 다운로드: 본 서비스는 스트리밍 전용이며, 강의 영상의 다운로드는 제공하지 않습니다.

3. 서비스 제공기간

① 수강기간: 각 강의별로 정해진 수강기간 내에 수강하여야 하며, 수강기간은 해당 강의의 상품 페이지에 명시됩니다.

② 열람시간: 각 강의에 대한 열람 가능 시간은 해당 동영상 길이의 2배입니다. (예: 10분 길이의 영상 → 20분 열람 가능)

③ 기간만료: 수강기간이 만료된 경우, 해당 강의에 대한 접근 권한이 자동으로 종료됩니다. 수강기간 연장을 원할 경우 별도의 재구매가 필요합니다.

제2조 (교환 및 환불규정)

1. 환불 가능한 경우

① 결제일로부터 7일 이내이고, 강의를 수강하지 않은 경우(강의 영상을 재생하지 않은 경우) 전액 환불이 가능합니다.

② 서비스 장애: 회사의 귀책사유로 인해 서비스 이용이 불가능한 경우 전액 환불합니다.

③ 콘텐츠 하자: 제공된 강의 내용이 광고 또는 상품 설명과 현저히 다른 경우 환불이 가능합니다.

2. 환불이 제한되는 경우

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 및 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 다음의 경우 환불이 제한됩니다.

① 강의 영상을 1회 이상 재생(수강)한 경우

② 강의파일을 열거나 태블릿PC 등 학습용 전자기기로 강의 파일을 다운로드 받는 등의 행위를 한 경우

③ 결제일로부터 7일이 경과한 경우

④ 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우

⑤ 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 포장을 훼손한 경우 (「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호)

3. 부분 환불 (수강 중 환불)

수강기간 내 일부 강의를 수강한 후 환불을 요청하는 경우, 아래 기준에 따라 부분 환불이 가능합니다.

수강 진행률	환불 금액
수강 전 (0%)	결제금액 전액 환불
전체 강의의 1/3 미만 수강	결제금액의 2/3 환불
전체 강의의 1/2 미만 수강	결제금액의 1/2 환불
전체 강의의 1/2 이상 수강	환불 불가

4. 교환

본 서비스는 온라인 동영상 강의로서 물품이 아니므로 교환은 적용되지 않습니다. 다만, 동일 강의에 대해 기술적 오류 등으로 정상적인 수강이 불가능한 경우, 회사는 동일한 강의를 재제공하거나 수강기간을 연장하는 방식으로 보상합니다.

5. 환불 절차

① 환불 신청방법: 이메일(info@eon-music.com) 또는 고객센터를 통해 환불을 신청할 수 있습니다.

② 환불 처리기간: 환불 신청 접수 후 3영업일 이내에 처리합니다.

③ 환불 방법: 결제 시 이용한 동일한 결제수단으로 환불됩니다. 신용카드 결제의 경우 카드사 처리 일정에 따라 실제 환불까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

④ 환불 수수료: 이용자의 단순 변심에 의한 환불 시 결제 수수료(PG 수수료)는 이용자가 부담할 수 있습니다.

제3조 (기타 사항)

1. 저작권

본 서비스를 통해 제공되는 모든 강의 콘텐츠(영상, 음원, 자료 등)의 저작권은 회사 및 해당 강사에게 있으며, 무단 복제, 배포, 전송, 2차 가공 등의 행위를 금지합니다. 이를 위반할 경우 저작권법에 의해 법적 책임을 질 수 있습니다.

2. 이용 제한

회사는 다음의 경우 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이 경우 환불은 제공되지 않습니다: 타인의 계정을 도용하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용한 경우, 강의 콘텐츠를 무단으로 녹화·복제·배포한 경우, 기타 관련 법령 및 이용약관을 위반한 경우.

3. 분쟁 해결

본 운영규정과 관련하여 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계법령에 따른 분쟁해결기준에 따르며, 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.